TERMINI E CONDIZIONI
Ultimo aggiornamento: 3 ottobre 2026
Casa Serafina è un nome commerciale di MASSA LEGACY LLC. I presenti Termini e condizioni disciplinano l’utilizzo di casa-serafina.it e gli acquisti effettuati attraverso il negozio.
I diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori dalla normativa italiana e dell’Unione europea restano sempre applicabili.
SEZIONE 1 – IDENTITÀ DEL PROFESSIONISTA
Nome commerciale: Casa Serafina
Gestore e parte contrattuale: MASSA LEGACY LLC
Indirizzo registrato: 5830 E 2nd St, Ste 7000 #35625, Casper, Wyoming 82609, Stati Uniti
Wyoming Entity ID: 2026-001974071
E-mail: info@casa-serafina.it
Sito web: https://casa-serafina.it
Modulo di contatto: https://casa-serafina.it/pages/contatti
L’indirizzo registrato nel Wyoming non è un indirizzo per i resi e non riceve pacchi.
SEZIONE 2 – APPLICAZIONE DEI TERMINI
Questi Termini si applicano alle offerte, agli ordini e ai contratti conclusi tramite il sito. Prima dell’acquisto, il cliente può consultare e salvare i Termini e le politiche collegate.
In caso di conflitto con una disposizione inderogabile a tutela del consumatore, prevale la disposizione di legge.
SEZIONE 3 – UTILIZZO DEL NEGOZIO
Non è consentito utilizzare il sito per finalità illegali, fraudolente, dannose o ingannevoli, interferire con la sicurezza del sito, trasmettere codice dannoso o violare i diritti di terzi.
Possiamo limitare l’accesso al sito quando ragionevolmente necessario per contrastare abusi o violazioni.
SEZIONE 4 – PRODOTTI E INFORMAZIONI
Casa Serafina vende online abbigliamento, calzature e accessori.
Ci impegniamo a descrivere accuratamente caratteristiche, taglie, colori, immagini, disponibilità e prezzi. I colori possono apparire leggermente diversi in base allo schermo, al dispositivo o all’illuminazione.
Nulla in questa sezione limita i diritti del consumatore quando un prodotto è errato, non conforme alla descrizione, danneggiato o difettoso.
SEZIONE 5 – PREZZI, IMPOSTE E COSTI D’IMPORTAZIONE
I prezzi sono espressi in euro e includono le imposte applicabili nella misura richiesta dalla legge.
Casa Serafina sostiene i dazi doganali, l’IVA all’importazione, le spese di sdoganamento e gli altri normali costi d’importazione relativi agli ordini correttamente elaborati. Il cliente non dovrebbe essere tenuto a effettuare pagamenti aggiuntivi al momento della consegna.
Possiamo correggere errori manifesti di prezzo o descrizione. Se un errore influisce su un ordine già effettuato, contatteremo il cliente e offriremo le opzioni previste dalla legge.
SEZIONE 6 – ORDINI E FORMAZIONE DEL CONTRATTO
L’invio dell’ordine costituisce una proposta di acquisto. La conferma automatica di ricezione non implica necessariamente l’accettazione definitiva.
Il contratto si conclude quando accettiamo espressamente l’ordine o ne confermiamo la spedizione, in base al contenuto della comunicazione inviata.
Possiamo rifiutare o annullare un ordine per motivi ragionevoli, tra cui mancato pagamento, sospetta frode, errore manifesto, indisponibilità del prodotto o impossibilità di consegna. Se annulliamo un ordine già pagato, rimborseremo l’importo dovuto.
SEZIONE 7 – DATI DI FATTURAZIONE E CONSEGNA
Il cliente deve fornire dati completi e corretti, inclusi indirizzo e CAP. Deve comunicarci tempestivamente eventuali errori.
I costi ragionevoli derivanti da un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente possono essere addebitati quando causano una restituzione o una nuova spedizione.
SEZIONE 8 – PAGAMENTO
I metodi disponibili sono mostrati al checkout. I pagamenti sono elaborati da fornitori terzi sicuri. Il cliente autorizza l’addebito dell’importo visualizzato prima della conferma dell’ordine.
SEZIONE 9 – SPEDIZIONE E CONSEGNA
Spediamo esclusivamente in Italia. I prodotti vengono controllati, imballati e spediti dal nostro partner di logistica a Ningbo, in Cina. La consegna finale viene normalmente effettuata da BRT o Poste Italiane, in base alla destinazione e al percorso logistico.
Il tempo di elaborazione stimato è di 1–3 giorni lavorativi e il transito richiede normalmente 5–9 giorni lavorativi. Il tempo totale stimato è quindi di 6–12 giorni lavorativi.
Il rischio di perdita o danneggiamento resta a nostro carico fino alla consegna al cliente o a un terzo da lui designato, salvo il caso in cui il cliente scelga autonomamente un vettore non proposto da noi.
SEZIONE 10 – ANNULLAMENTO, RECESSO E RESI
Per tentare di annullare o modificare un ordine prima dell’elaborazione, il cliente deve contattarci entro 2 ore dall’acquisto. Non possiamo garantire l’annullamento dopo l’inizio dell’elaborazione.
La finestra operativa di 2 ore non limita il diritto legale di recesso. Casa Serafina offre inoltre un periodo di reso volontario di 30 giorni dalla consegna.
Il cliente sostiene i costi diretti del reso quando cambia idea, sceglie autonomamente una taglia, un colore o un prodotto errati oppure fornisce un indirizzo errato o incompleto.
Casa Serafina sostiene i costi ragionevoli quando invia una taglia, un colore o un prodotto diversi da quelli ordinati, oppure quando il prodotto è danneggiato o difettoso.
Per condizioni, procedure ed eccezioni consulta la Politica di reso e rimborso.
SEZIONE 11 – CONFORMITÀ E GARANZIA LEGALE
I prodotti devono essere conformi al contratto, alla descrizione e alle ragionevoli aspettative del consumatore secondo la normativa applicabile.
In caso di difetto di conformità, il consumatore dispone dei rimedi previsti dalla legge, che possono includere riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Un’eventuale garanzia commerciale aggiuntiva non limita la garanzia legale.
SEZIONE 12 – STRUMENTI E SERVIZI DI TERZI
Il sito può integrare strumenti, sistemi di pagamento o collegamenti gestiti da terzi. Tali servizi possono essere soggetti a condizioni e informative proprie.
Non siamo responsabili per servizi esterni al di fuori del nostro ragionevole controllo, senza pregiudizio per le responsabilità che non possono essere escluse per legge.
SEZIONE 13 – RECENSIONI E CONTENUTI DEGLI UTENTI
Chi invia una recensione, una fotografia o altro contenuto conferma di avere il diritto di farlo e che il contenuto non è falso, illecito, offensivo o lesivo dei diritti di terzi.
Possiamo moderare o rimuovere contenuti che violano tali requisiti.
SEZIONE 14 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
I testi originali, la grafica, il marchio e gli altri contenuti del sito appartengono o sono concessi in licenza a MASSA LEGACY LLC, salvo diversa indicazione.
La riproduzione o lo sfruttamento commerciale non autorizzato è vietato, salvo quanto consentito dalla legge.
SEZIONE 15 – DATI PERSONALI
I dati personali sono trattati secondo l’Informativa sulla privacy e la normativa applicabile.
SEZIONE 16 – RESPONSABILITÀ
Nulla nei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse per legge, inclusa la responsabilità per frode, dolo, colpa grave, morte o lesioni personali causate da negligenza e violazione dei diritti inderogabili dei consumatori.
Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di perdite indirette o non ragionevolmente prevedibili al momento della conclusione del contratto.
SEZIONE 17 – RECLAMI
I reclami possono essere inviati a info@casa-serafina.it o tramite https://casa-serafina.it/pages/contatti.
Indica nome, numero d’ordine e una descrizione chiara. Confermeremo la ricezione e ci impegniamo a rispondere entro un giorno lavorativo; se l’esame richiede più tempo, forniremo un aggiornamento.
SEZIONE 18 – SEPARABILITÀ
Se una disposizione risulta invalida o inapplicabile, le altre disposizioni restano efficaci.
SEZIONE 19 – LEGGE APPLICABILE E FORO
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana per quanto applicabile ai consumatori in Italia. Il consumatore conserva in ogni caso tutte le protezioni inderogabili previste dalla normativa italiana e dell’Unione europea, nonché il diritto di rivolgersi al giudice territorialmente competente secondo la legge.
SEZIONE 20 – MODIFICHE
Possiamo aggiornare i presenti Termini per motivi legali, regolamentari o operativi. La versione aggiornata sarà pubblicata con una nuova data.
Le modifiche non alterano retroattivamente gli ordini già accettati, salvo quanto imposto dalla legge o espressamente concordato.
Orari del servizio clienti
Dal lunedì al venerdì: 09:00–18:00
Sabato e domenica: 10:00–17:00
Ci impegniamo a rispondere entro un giorno lavorativo.